Regulamin obiektu
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania i korzystania na terenie kompleksu Osada Karkonosze.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia której dochodzi w momencie zakwaterowania jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych (tj. dorozumianych), w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i opłaty za pobyt. Dokonując powyższych czynności każdy Gość potwierdza, iż zapoznał się z Regulaminem, akceptuje i wyraża zgodę na warunki zawarte w jego treści.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie kompleksu Osada Karkonosze. Przestrzeganie Regulaminu zapewnieni spokojny i bezpieczny pobyt.
4. Regulamin dostępny jest na stronie www.osadakarkonosze.pl oraz w domkach.
5. Organizacja imprez okolicznościowych (urodziny, wieczory panieńskie, kawalerskie, jubileusze) w obiekcie Osada Karkonosze jest możliwa wyłącznie za zgodą właściciela obiektu. Właściciel zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za organizację imprezy na terenie Osada Karkonosze oraz pobrania dodatkowej kaucji.
6. Osada Karkonosze jest zarządzana przez Karkonoskie Centrum Biznesowe Joanna Mroczko
zwaną dalej Właścicielem/Wynajmującym.
§ 2. Rezerwacja i płatności
1. Rezerwacji można dokonać poprzez stronę www.osadakarkonosze.pl, media społecznościowe, booking.com, nocowanie.pl lub telefonicznie.
Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.
2. Domki wynajmowane są na minimum dwie doby lub określone w cenniku minimalne okresy pobytu.
3. Warunkiem rezerwacji jest dokonanie wpłaty zadatku w wysokości 30% całkowitej kwoty za pobyt. Rezerwacja zostaje potwierdzona w chwili zaksięgowania środków na koncie Wynajmującego. Czas na dokonanie wpłaty wynosi 24 godziny. Brak wpłaty zadatku przez Gościa w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji uznaje się za rezygnację z dokonanej rezerwacji, w konsekwencji czego nie doszło do zawarcia umowy między Gościem a Kompleksem. Pozostała część kwoty za pobyt pobierana jest najpóźniej do 3 dni roboczych przed przyjazdem przelewem na konto.
4. W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem pobytu – rezerwację uznajemy za wiążącą w momencie wpłaty 100% pełnej kwoty rezerwacji na konto bankowe w ciągu 24 godzin od momentu złożenia rezerwacji. W przypadku braku opłacenia pozostałej kwoty, Gospodarz ma prawo do anulowania rezerwacji bez zwrotu wcześniej wpłaconej zaliczki.
5. Kaucja za pobyt w kompleksie Osada Karkonosze wynosi 500 – 1000 zł. O wysokości kaucji decyduje Gospodarz. Kaucja pobierana jest na czas pobytu i stanowi zabezpieczenie na wypadek poczynionych szkód podczas pobytu lub naruszenia zasad niniejszego Regulaminu. Kaucja jest zwracana przelewem na konto Gościa do 3 dni roboczych po zakończeniu pobytu pod warunkiem, że stan techniczny wszystkich przedmiotów stanowiących wyposażenie domku, jak i samego budynku oraz terenu do niego należącego, będzie nie gorszy niż przy przekazaniu kluczy.
6. Gość jest uprawniony do odstąpienia od Umowy (anulowania potwierdzonej Rezerwacji). W przypadku rezygnacji z rezerwacji przez Gościa płatność nie podlega zwrotowi, chyba, że rezygnacja następuje nie mniej niż 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem pierwszej doby przewidzianego pobytu.
7. W przypadku, gdy Gość nie pojawi się w kompleksie Osada Karkonosze w planowanym terminie, oznacza to rezygnację z rezerwacji i przepadek uiszczonej płatności.
8. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, Gościom nie przysługuje prawo zwrotu pieniędzy za niewykorzystane dni pobytu.
9. Życzenie przedłużenia pobytu o kolejne dni poza okres wskazany w rezerwacji, Gość powinien zgłosić Wynajmującemu do godziny 20:00 dnia poprzedzającego dzień, w którym upływa termin najmu domu. Przedłużenie pobytu jest możliwe w zależności od posiadanych wolnych terminów.
10. Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia tożsamości w dniu przyjazdu oraz wskazania pozostałych Gości.
11. W przypadku przekroczenia deklarowanej liczby osób korzystających z domku (bez zgody i wiedzy Właściciela lub osoby upoważnionej), Właściciel zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zerwania umowy bez konieczności zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
12. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który w poprzednim pobycie rażąco naruszył Regulamin.
13. W momencie dokonywania rezerwacji Gość wyraża zgodę̨ na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Wynajmującego. Dane osobowe Gości są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane osobowe Gości będą̨ wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji. Goście mają prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
14. Administratorem danych osobowych jest Karkonoskie Centrum Biznesowe z siedzibą w Dziwiszowie 183, 58-513 Jelenia Góra NIP: 6112216151. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie internetowej www.osadakarkonosze.pl w zakładce
„Polityka prywatności”.
§ 3. Zasady pobytu w obiekcie
1. Domki przeznaczone są do użytku turystycznego i rekreacyjnego. Najemca zobowiązany jest używać domu zgodnie z jego właściwościami i przeznaczeniem.
2. Minimalny czas pobytu to 2 doby. Domek Śnieżka wynajmowany jest na wyłączność jako cały budynek. Domek Karkonosze wynajmowany jest na pokoje lub na wyłączność w zależności od potrzeb Gości i dostępności terminów.
3. Zameldowanie i wymeldowanie następuje w obecności Wynajmującego lub innej upoważnionej osoby.
4. Gość zobowiązany jest do poinformowania Wynajmującego o planowanej godzinie dotarcia do obiektu najpóźniej na 1 godzinę przed przyjazdem.
5. Goście zobowiązani są do utrzymania porządku i czystości w domkach oraz na terenie obiektu. W domach nie można chodzić w zabłoconych i mokrych butach. Prosimy o używanie obuwia zmiennego wewnątrz domu.
6. Na terenie kompleksu Osada Karkonosze obowiązuje cisza nocna w godzinach 24:00 – 7:00.
7. Doba hotelowa zaczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu. Możliwe są indywidualne godziny przyjazdu i wyjazdu, do ustalenia z Wynajmującym.
8. Na terenie obiektu Osada Karkonosze parkowanie pojazdów jest możliwe tylko w wyznaczonym do tego miejscu. W przypadku naruszenia tego punktu właściciel Osada Karkonosze może zażądać zapłaty za zniszczenia ogrodu lub innych rzeczy.
9. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony i ogrodzony. Na terenie obiektu znajduje się 5 miejsc parkingowych.
10. Pozostanie na terenie obiektu lub pozostawienie swoich rzeczy bez wcześniejszego ustalenia z Wynajmującym po godzinie 11:00 w dniu wyjazdu jest traktowane jako przedłużenie pobytu, a Wynajmujący ma prawo naliczyć́ dodatkową opłatę za kolejną dobę̨ według obowiązującego
cennika.
11. Przedmioty pozostawione przez Gości na terenie obiektu, po zakończeniu pobytu nie będą̨ przechowywane.
12. Umowa zawarta pomiędzy Wynajmującym obiekt Osada Karkonosze a Gościem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem domu i przynależną do niego infrastrukturę rekreacyjną. Nie obejmuje dojazdu, wyżywienia oraz organizacji czasu pobytu.
13. Palenie ogniska i grilla może odbywać się tylko w miejscu do tego wyznaczonym przez Wynajmującego.
14. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia.15. Za naruszenie punktu 11 i 12 niniejszego paragrafu Gość może zostać obciążony dodatkową
karą pieniężną w wysokości do 2000 zł.
16. Palenie na zewnątrz domów jest możliwe, jednak obowiązuje wyrzucanie niedopałków do dostępnych na terenie obiektu popielniczek.
17. W domu obowiązuje segregacja śmieci.
18. Każdorazowo Gość opuszczający dom, powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć okna i drzwi, wyłączyć klimatyzację.
19. Obsługa obiektu nie ma prawa bez zgody Gościa wchodzić do wynajętego domu, a tym bardziej przemieszczania jego osobistych rzeczy. Prawo wejścia do wynajętego domu pozostawia się jedynie w przypadku zauważenia zagrożeń bezpieczeństwa Gości lub w przypadku niestosowania się Gości do Regulaminu.
20. W domu znajduje się gaśnica, której należy użyć w przypadku pojawienia się ognia oraz należy niezwłocznie o tym zdarzeniu poinformować Wynajmującego. Nieuzasadnione użycie gaśnicy wiąże się z obciążeniem Gościa kwotą 250 zł za sprzątanie i nową gaśnicę.
21. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w domu zabrania się używać́ jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową, nie będących wyposażeniem tych pomieszczeń́ i mogących wytworzyć́ zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych; wnoszenia łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych, fajerwerków oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu; rozpalanie ogniska lub używanie grilla możliwe jest wyłącznie w miejscu do tego przeznaczonym.
22. W przypadku wystąpienia usterek technicznych Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich Wynajmującemu, co umożliwi odpowiednią reakcję oraz działanie.
23. Gość nie ma prawa bez wcześniejszej pisemnej zgody Wynajmującego obiektu Osada Karkonosze dokonywać́ jakichkolwiek napraw lub czynić jakichkolwiek nakładów lub zmian w domu i na jego terenie. O konieczności dokonania napraw lub nakładów Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować́ Wynajmującego.
24. Cena usług świadczonych przez właściciela nie obejmuje kosztów ubezpieczenia. Z usług korzystają Goście na własne ryzyko. Za doznane urazy, szkody i zniszczenie majątku (szkody spowodowane na zdrowiu i majątku trzeciej osoby), również za kradzież bagaży w czasie całego pobytu, właściciel nie ponosi odpowiedzialności.
§ 4. Zasady korzystania z jacuzzi
1. Jacuzzi zwana także wanną spa przynależy do DOMKU ŚNIEŻKA, jacuzzi dostępne jest dla Gości, którzy po wcześniejszej rezerwacji dokonali opłaty za korzystanie z jacuzzi wraz z wynajmem Domku Śnieżka.
2. Przed korzystaniem z jacuzzi Goście zobowiązani są do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu oraz jego przestrzegania.
3. Przed wejściem do jacuzzi należy zmyć makijaż, dokładnie umyć mydłem i ciepłą wodą całe ciało pod prysznicem aby nie wnosić do wody substancji oleistych, które zapychają dysze.
4. Przed wejściem do wanny spa należy bezwzględnie zdjąć obuwie.
5. Z jacuzzi korzystać mogą wyłącznie osoby zdrowe lub osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwskazań.
6. Za skutki zdrowotne korzystania z jacuzzi Gość odpowiada osobiście i na własne ryzyko.
7. Dzieci mogą korzystać z jacuzzi wyłącznie pod nadzorem osób dorosłych i nigdy nie powinny pozostawać w pobliżu napełnionego jacuzzi bez opieki.
8. Powierzchnia wewnątrz jacuzzi oraz jego otoczenia może być śliska – bądź ostrożny(a) i zachowaj szczególną ostrożność przy wchodzeniu i wychodzeniu.
9. Kobiety w ciąży powinny skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z jacuzzi.
10. Użycie narkotyków, alkoholu lub leków przed lub podczas kąpieli może prowadzić do utraty przytomności z możliwością utonięcia. Osoby przyjmujące leki powinny przed korzystaniem z jacuzzi skonsultować się z lekarzem. Niektóre leki mogą powodować senność, podczas gdy inne mogą wpływać na serce, ciśnienie krwi i krążenie.
11. Zabrania się suwać urządzeń ssących, manipulować przy jacuzzi gdy urządzenie ssące jest uszkodzone lub go brak.
12. Zabrania się zbliżać się do dyszy wirujących lub innych ruchomych elementów w luźnych ubraniach i wiszącą biżuterią.
13. Zabrania się korzystać z jacuzzi podczas deszczu i burzy.
14. Zabrania się korzystać z jacuzzi w więcej niż 6 osób.
15. Zabrania się korzystać z jacuzzi będąc pod wpływem alkoholu bądź innych środków odurzających.
16. Zabrania się korzystać z jacuzzi i jednocześnie spożywać jakiekolwiek artykuły spożywcze.
17. Zabrania się stawiania szklanek/kieliszków/butelek na obrzeżach jacuzzi aby zapobiec wlaniu się czegokolwiek do wody.
18. Zabrania się zanurzania głowy i twarzy.
19. Zabrania się nieobyczajnego zachowania, bądź zachowania uznanego za społecznie nieprzyzwoite lub obraźliwe.
20. Zabrania się wskakiwać do jacuzzi i poddawać go innym nadmiernym obciążeniom, ponieważ może to spowodować obrażenia ciała lub uszkodzenia jacuzzi.
21. Zabrania się wchodzić na pokrywę termiczną jacuzzi oraz stawiać na pokrywie jakiekolwiek przedmioty.
22. Zabrania się wnosić do wanny jakiekolwiek przedmioty lub substancje chemiczne np. szampony, mydła, oleje, sole kąpielowe itp.
23. Wejście i wyjście z jacuzzi tylko po schodkach.
24. Zaleca się kąpiel max. 30 minut
25. Kąpiel odbywa się w pozycji siedzącej i jedna osoba leżącej.
26. Wszelkie nieprawidłowości należy bezzwłocznie zgłosić Gospodarzowi.
27. Po zakończonej kąpieli należy wyłączyć wszystkie dysze, wyłączyć jacuzzi i dokładnie zamknąć pokrywę.
UWAGA! DŁUŻSZE PRZEBYWANIE W JACUZZI MOŻE WYWOŁAĆ PRZEGRZANIE ORGANIZMU, SYMPTOMY TO: DRGAWKI, NAGŁY SPIDEK CIŚNIENIA KRWI, ZAWROTY GŁOWY, ZASŁABNIĘCIE
§ 5. Zasady przebywania zwierząt na terenie obiektu
1. Na terenie obiektu Osada Karkonosze nie ma możliwości zakwaterowania zwierząt.
2. Za niedostosowanie się do punktu 1 niniejszego paragrafu Gość zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości do 2000 zł.
§ 6. Odpowiedzialność Gości
1. Goście po przyjeździe, ale przed zakwaterowaniem zobowiązani są sprawdzić́ stan wyposażenia m.in meble, okna, kabinę̨ prysznicową, stan techniczny urząd elektrycznych i AGD/RTV i pozostałe urządzenia znajdujące się̨ w domu.
2. Uwagi co do zastanych uszkodzeń i zniszczeń należy zgłosić natychmiast do Wynajmującego. Wynajmujący dopuszcza możliwość stwierdzenia uszkodzeń tzw. ukrytych. Brak uwag ze strony Gościa, co do takich uszkodzeń w ciągu 4 godzin po otrzymaniu kluczy oznacza, że Gość nie ma zastrzeżeń co do całego obiektu, a wszystkie urządzenia i meble znajdują się w ilości zgodnej z zestawieniem wyposażenia i w dobrym stanie.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za uszkodzenie lub zniszczenie nieruchomości, wyposażenia, urządzeń technicznych, w wynajmowanym domu lub obiektach wspólnych powstałe z jego winy umyślnej lub nieumyślnej. Gość wyraża zgodę na to, aby wszelkie naprawy zniszczeń, uzupełnienie braków w wyposażeniu lub usunięcie usterek wykonane zostały na ich koszt. Gość zobowiązuje się do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat.
4. O kwocie poniesionej szkody Wynajmujący poinformuje Gościa w dniu wyjazdu lub w ciągu 2 dni od zakończenia pobytu. Gość zobowiązany jest w ciągu 7 kolejnych dni roboczych do uiszczenia kwoty wskazanej w zawiadomieniu o szkodzie. Wynajmujący uszkodzonego mienia
decyduje o sposobie naprawienia szkody.
5. Za bezpieczeństwo dzieci na terenie obiektu odpowiadają rodzice lub opiekunowie.
6. Opiekunowie prawni będą ponosić pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
7. Gość nie może przekazywać, udostępniać, podnajmować domu osobom trzecim. Dom nie może być zamieszkany lub użytkowany przez większą ilość osób i dni niż zgłoszono przy rezerwacji.
8. Osoby niezameldowane w Osada Karkonosze mogą gościnnie przebywać w domkach od godziny 7:00 do godziny 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego domek na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby równa się opłacie 100 zł za dobę.
9. Zabrania się używania grilla w odległości mniejszej niż 2 metry od drewnianych ścian domku.
10. Osada Karkonosze wydaje komplet kluczy do domku i jeden pilot do bramy. W przypadku zgubienia kluczy Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100 zł oraz 200 zł za zgubienie pilota do bramy.
11. Osoby nie przestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń.
§ 7. Odpowiedzialność Wynajmującego
1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem wody, prądu, Internetu itp.
2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za awarie i ich skutki od niego niezależne.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do żądania opuszczenia domu Gościom, którzy nie przestrzegają Regulaminu, a także w sytuacji, gdy Goście szczególnie zakłócają spokój innym osobom przebywającym w najbliższej okolicy np. sąsiadom.
5. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z przyczyn losowych i niezależnych od niego, zwrot kosztów za rezerwację nastąpi na konto Gościa w terminie 7 dni.
6. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez Gości na terenie obiektu.
7. Wynajmujący nie odpowiada za wypadki będące konsekwencją nieodpowiedzialnego zachowania Gości lub niezgodnego z regulaminem miejsca pobytu.
§ 8. Plac zabaw
1. Wynajmujący oddaje do użytku plac zabaw dla dzieci jednak nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo i zdrowie korzystających z niego dzieci. Całkowitą odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź opiekunowie prawni.
§ 9. Reklamacje
1. Goście mają prawo zgłosić Wynajmującemu reklamację osobiście, telefonicznie lub pisemnie.
2. Reklamacje nie mają wpływu na termin trwającego pobytu i wysokość opłaty.
3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na reklamację do 14 dni od daty zgłoszenia.
4. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Gościem jest prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą̨ polubownie, a w przypadku nieporozumienia sadem właściwym będzie sad właściwy dla siedziby Wynajmującego.
Życzymy miłego pobytu!